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株式会社ロコガイド / カスタマーサクセス

求人情報 株式会社ロコガイド
職種 カスタマーサクセス（マーケティング企画）
年収 ～700万円
ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。
会社概要 地域に眠る価値ある情報をデジタル化し、日々のくらしを豊かにするサービスを運営しているデジタルカンパニーです。

カカクコム、クックパッドでも社長を務めた穐田誉輝(あきた よしてる)氏が、クックパッドの新事業として始めたのちに独立。
新聞を購読しない人が増えてチラシの部数が減ったうえ、仕事で忙しいときにチラシをスマートフォンで見られると便利だと考え、始めた事業です。
スーパーにとっては低価格で電子チラシを掲載できるうえ、デジタルのためチラシよりも情報量が多く、アプリの利用動向から顧客データの分析ができることによりチラシよりも優位性があるサービスとなっています。

【ロコガイドが目指す世界観】
ITの力で「地域のくらしを、かしこく、たのしく」、「地域のくらしを、今よりもっと、かしこく、たのしくしたい」、そんな思いからロコガイドはうまれました。
「ロコ」はハワイ語で地元や、地元の人を、「ガイド」は英語で案内人を意味することば。
彼らは「地域の案内人」として、ITの力で生活を便利に楽しくし、ゆたかなくらしを応援します。

【ロコガイドの魅力】
■キャリア形成機会
　国内最大級のSaaSサービスとなった「トクバイ」の顧客基盤・ノウハウを活かし、地域のくらしに関する領域へ拡大するにあたり次々と新しいプロジェクトが立ち上がっています。
　また、グループ会社内の異なる領域に携わっていただける機会も多くあり、社内にいながら志向に応じたキャリア形成も可能です。
■安定した財務基盤
　2016年に設立していますが、サービスはクックパッドの1事業として2013年からスタートしています。
　設立してからは4期連続で増収 (CAGR 168%)、高い営業利益率(約24%)を維持しながら事業成長し、2020年6月に東証マザーズ上場。のちに株式会社くふうカンパニーを設立し、その子会社となっています。
■地域の情報非対称性を無くすDXを推進
　町のチラシやフリーペーパー、掲示板など、地域に眠る情報の多くはそれが魅力的であるにも関わらず、生活者に届いていないという現状があります。
　既存の買い物領域において、長年販促の中心が新聞の折込チラシだった小売業界の常識・慣習をWEBにリプレイスし、さらには事業ドメインを拡大しながら
　地域の情報と人とを繋ぐプラットフォームサービスを展開しています。

導入企業数55000店舗、月間利用者数17000万人の、国内最大級のSaaSサービスを展開しています。
Googleが手を伸ばせない領域である「地域性の高い領域での情報インフラ」を目指し、そのファーストステップとして”買い物領域”にフォーカスしたサービスを主軸として事業展開をしていらっしゃいます。
今後は”買い物”領域のアセットを活かし、”地域の暮らし”領域へと広げ、事業をさらに展開する予定です。

同社のサービスは、地域に住む利用者にとっては「お得な買い物情報が見られるアプリ」、小売企業にとっては「販促・マーケティングのためのSaaSサービス」という二面性を持つ画期的なビジネスモデルです。
職務内容 部署のミッションは、「顧客の最大のパートナーとして、マーケティング・販促改革を支援する」こと。
ECの台頭に伴い、近年の販促のトレンドは”価格訴求”から”ブランディング”へと変わってきています。
たとえば、地域色を重視した店舗展開・季節イベントの強化・プライベート商品の開発とPRなど、店舗の独自性の発信が重要になってきています。

同社のカスタマーサクセスは、上記のようなブランディングのコンセプト・中長期販促施策の企画を顧客とともに行いながら、トクバイサービスの活用促進と効果創出を最大化していくポジションです。
トクバイのメインユーザーである30-50代主婦の日常の生活をイメージし、心を動かすような企画の発想力が求められます。

仕事内容
トクバイ導入企業のパートナーとして、マーケティング戦略・販促施策の企画立案から、トクバイサービスのカスタマーサクセス業務を一貫して担当頂きます。

＜業務内容＞
・パートナー企業のマーケティング戦略・販促施策の企画立案（年間～中長期）
・上記企画の効果測定・改善提案
・トクバイサービスのアップセル、クロスセル提案
・パートナー企業のインサイト抽出に向けた施策の企画・実行
※運用実務（商品投稿作業・バナー作成等）はサポートチームが行います

＜期待している業務＞
・主婦を中心とした生活者のインサイトリサーチと提供コンテンツの企画
・営業企画業務（サービスの活用成功事例の体系化と社内浸透）
・利用企業の満足度を図る指標（KPI）の設計
※希望と能力に合わせて、上記も自発的に取り組んで頂けます。
求められる能力・
経験		 ＜必須要件＞
・制作会社、SP代理店・PR代理店・広告代理店での法人営業経験（3年以上）
・小売・サービスをクライアントとした、法人営業経験（企画提案のみ、店舗営業を除く）
・事業会社でのマーケティング・販促の実務経験
※上記いずれかのご経験をお持ちの方

＜歓迎要件＞
・SaaSサービスの営業経験
・マーケティング戦略の立案経験
雇用形態 正社員
勤務地 東京都