スタートアップ求人一覧

freee株式会社／カスタマーサクセス本部 　横断組織企画

求人情報 freee株式会社
職種 カスタマーサクセス本部 　横断組織企画
年収 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。
会社概要 国内SaaS企業において圧倒的な速さとなる、創業から8年8か月という期間でARR100億円を達成、今もなお成長を続けるベンチャー企業です。
日本のイノベーター30人にも選出された、ベンチャー、VC、Googleの在籍経験
を持つ佐々木社長が「freeeを提供することで『イノベーションを生む環境』を創りたい」
という想いで設立しています。

【事業・サービス】
※基幹事業が順調に拡大しており、今後は新規事業を次々に立ち上げていくフェーズです。

■バックオフィス業務の自動化ツール
freeeは、「ビジネスの当事者がイノベーティブなコトに全力を注げるよう、『それ以外のコト』はfreeeが全て自動化しよう」というコンセプトで事業展開しています。そのため、立ち上がりはクラウド会計ソフトでしたが、現在は下記の通り領域を広げています。さらにゆくゆくは「バックオフィス業務全ての自動化」を構想しており、法務・総務・人事（採用）業務などもプラットフォーム上でオートメーション化する機能をの搭載していくかもしれません。

■次世代型融資スキーム構築
freeeの会計データを活用すれば「実際のビジネスの状況」が見えるため、今後は銀行などの金融機関と連携して、今までの大手企業に有利な旧態然とした融資判断ではなく、「健全に事業推進する企業」であれば、スモールビジネスでもしっかりと融資を受けられる、次世代型の融資スキーム、及びそのプラットフォームを構築していこうとしています。

■スモールビジネス（含む中小企業）のデータプラットフォームを活用した新規事業展開
freeeの中には膨大なスモールビジネス（含む中小企業）の財務状況や取引データが蓄積していきます。将来的にはこれらを活用した新規事業展開も構想されています。例えば、「事業シナジーが効きそうな企業同士を紹介する」「日本のスモールビジネス企業の市場データ発表」「資金調達完了した企業や、単月黒字化達成した企業へ人材やオフィス関連商材の提案をする」など。BtoBマーケットプレイスや次世代型帝国バンクモデル、はたまた全く新しい新規ビジネス展開など、そのビジネスの拡張性は非常に大きいと言えます。
職務内容 「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立された同社。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。

創業から10年が経過し、30万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、freeeの目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいきます。

その中でカスタマーサクセス本部では、弊社プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。

利用頂くユーザーが年々増え事業は成長し、カスタマーサクセス本部の人員も200名を超える規模になり更にスケール化していくことを見込んでいます。
単に組織を規模化するのではなく、如何にミッション実現に向けて組織が「OneTeam」となり持続的にユーザーへのインパクト創出を果たし続けることができるようになるか、が重要テーマです。

業務内容詳細
・サクセス本部内の各事業部を始めとして、社内関係者とも連携し企画実行を推進頂くことになります。
・企画管理
既存の業務プロセスの分解・分析および可視化
KGI/KPI設計
モニタリング体制構築
各種調査・データ分析・資料作成
求められる能力・
経験		 必須要件（Must）
・オーナーシップをもって業務を設計/進化させる経験
・ステークホルダーを巻き込みドライブするリーダーシップ
・計数管理に必要となる基礎知識（予算/KPI管理、BIツール）

歓迎要件（Want）
・同社のミッション・ビジョンへの共感
・カスタマーサクセスへの興味・関心
・事業会社での経営企画や事業企画、コンサル業界での経験
雇用形態 正社員
勤務地 東京都