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株式会社カオナビ/カスタマーサクセス

求人情報 株式会社カオナビ
職種 カスタマーサクセス
年収 ～750万円
ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。
会社概要 クラウド人材管理ツール「カオナビ」の事業に特化し、企業の人材管理にイノベーションを起こすことを目的としている会社です。
クラウド型の自社サービス『カオナビ』を展開しています。
ExcelやGoogleドライブといった従来の人材管理方法に変革を起こし、事業の成長に不可欠な適切な人材配置を直感的かつスピーディに実施することができる同社のサービスはすでに1,800社以上の企業に導入が進んでいます。
（コロナ禍によるリモートワーク推進により企業ニーズは一層高まっているそうです。）

【事業特徴】
クラウド型のタレントマネジメントシステムであるカオナビを展開しております。
従来の人材管理は、ExcelやGoogleドライブで管理しており、人材の情報に関して入手するには限界がありました。
カオナビでは顔写真で人材をアイコン化して、評価や本人希望、実績などの人材情報を見ながら、経営会議での人材配置などに用いられております。PCやスマートフォンなどの複数のデバイスから人材情報を引き出せるため必要な時に、適切な情報引き出すことを可能にしております。
また、直感的な操作にこだわったデザインをおこなっており知識や経験がない方でも気軽に操作をすることが可能です。
事業の成長に不可欠な適切な人材配置を直感的かつスピーディに実施することができ、下記のような事業が拡大する企業の支持を得ております。

【導入企業一例】
株式会社サイバーエージェント、日清食品ホールディングス株式会社、株式会社VOYAGE GROUP、レバレジーズ株式会社、gumi株式会社などの人員が拡大している成長企業を中心とした導入実績がございます。

【カオナビの働き方】
カオナビでは、採用ページのトップに掲げるほど、『定時で帰って成果を出す』ということを大切にされています。
仕事以外の時間は、家族と過ごしたり、趣味や勉強または副業など、人生を充実させてこそ、より質の高いプロフェッショナルな仕事ができると考えているためです。そのため19時にはほとんどオフィスに人がいなくなる環境だそうです。一方で、「たんに楽だ」という環境ではもちろんありません。限られた時間の中で、自身の生産性を最大限に高めて成果につなげていただくという、本質的な厳しさは求められます。
職務内容 カオナビではカスタマーサクセスの立ち上がりからこれまで、お客様に対して様々な施策を実施しカオナビの活用促進を行ってきました。
ユーザー同士が学び合えることでタレントマネジメントの課題解決に繋がると考えているため、【ユーザー会の実施】が現在最も重要なコンテンツとして位置付いています。
そのためユーザー会を、企画の質・実施方法・実施回数など様々な観点からさらに良くしていくことが急務とお考えです。
またユーザー会の取り組みを既存顧客はもちろん、見込み顧客をはじめとするステイクホルダーに対して広く認知してもらい、カオナビの活用促進や導入時の安心材料や決め手になっていきたいとお考えで、カオナビのカスタマーサクセスとして最も重要なユーザー会の取り組みを戦略設計~企画実行そして広報施策まで幅広く牽引していただける方を求めています。

【業務内容】
カスタマーサクセス主催イベントの企画実行と、社内外への広報活動業務全般の企画実行に携わっていただきます。


【具体的には】
・ユーザー向けセミナー、ユーザー会などイベントの企画、運用
・カスタマーサクセスグループにおける広報戦略のプランニングと実行
・オンラインコミュニティサイトの運営
・各SNSの管理、更新業務
・顧客向けのコンテンツ企画、ディレクション
求められる能力・
経験		 ■求めるスキル・経験（MUST)
下記いずれかの経験かつ戦略設計から施策の実行までを行った経験
・SaaS業界でのカスタマーサクセスの経験
・イベント・セミナーの企画運用経験（オフラインの経験があれば尚可）

■求めるスキル・経験（WANT)
・SaaS業界での就業経験
・社外（toB向け）への広報施策の立案実行経験
・お客様をファン化させる企画の立ち上げ経験（業界、toB、toC問わず）
・お客様の課題解決に向けたコンテンツの企画、制作のご経験
・パブリックメディア、もしくはオウンドメディアの構築・運用経験
雇用形態 正社員
勤務地 東京都