| 求人情報 | メドピア株式会社 |
| 職種 | BizOps/オペレーション企画（リーダー候補） |
| 年収 | ～800万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 現役医師がITで医療を変えるために創業した会員数12万人を越える医師プラットフォーム「MedPeer」をを構築、運営している事業成長を続ける企業です。 新規事業を複数立上げ、M&Aも展開し、大きな三つの事業体（以下①②③）の元に、多様な事業展開をする企業に急成長しています。 ①集合知／コミュニティ事業 ・医師専用コミュニティサイト「MedPeer」 ・薬剤師のコミュニティサイト「ヤクメド」 ・MXTVとの協業事業・医師のためのインターネットTV「MedPeerchannel」 ②ライフログ事業 ・遠隔医療相談プラットフォーム「first call」 ・ライフログアプリ「スギサポ」シリーズ（スギ薬局との提携事業） ・管理栄養士がアドバイスする健康なダイエット支援事業「DietPlus」 ③リアルデータ事業 ・新規事業・かかりつけ薬局化アプリ「kakari」 多様なプロフィットモデルの事業、多様なユーザー向け事業（toD、B、C）を展開しているため、扱う事業の変数が多く、より再現性の高い事業家として成長・活躍することができる環境です。 |
| 職務内容 | クラウド型健康管理サービス「first call」を活用いただいている法人顧客・医師/産業医とのコミュニケーション窓口となるカスタマーサポートチームのリーダーとして、業務効率化、プロジェクト推進等を行っていただきます。 カスタマーサポートチームは、「first call」を活用する法人顧客や医師/産業医が、本サービスを活用し、従業員の健康維持・増進や法人顧客の業務効率化を実現するにあたり、契約手続きやサービス活用方法の説明、各種問合せ対応、よりよいサービス活用の提案等を行う役割を担います。 そういった役割を通じ、医師/産業医や導入企業のサービス満足度を向上させる取組の推進を担っていただきます。 一般的に言う「顧客満足」や「カスタマーサクセス」を実現する役割だけでなく、サービスの提供の柱である医師/産業医や、ビジネスを拡大するうえで重要な存在であるパートナー各社とのコミュニケーションを担う点も、「first call」のカスタマーサポートチームの特徴です。 【業務内容】 ・問合せ対応（エスカレーション対応） ・契約、精算等のオペレーション管理 ・業務改善/BPRプロジェクトの推進 ・顧客満足度向上施策の企画立案/推進 ※注力いただく業務はご意向と適性をふまえて決定します。 【対象事業】 メドピアグループ＞予防医療プラットフォーム＞産業保健支援事業部 産業保健支援事業部：BtoB（企業・団体）向けの予防医療支援/産業保健支援事業およびBtoCサービスの運営 （運営企業：株式会社Mediplat）） |
| 求められる能力・ 経験 |
■以下すべてのご経験をお持ちの方 ・企画やPjMもしくはそれに類する業務のご経験 ・顧客対応/顧客折衝のご経験 ※【必須ではありませんが】以下の経験・スキルをお持ちの方は活かしていただけます。 ・正社員のメンバーマネジメントのご経験 ・事業立ち上げまたは拡大中のフェーズでの業務のご経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |