| 求人情報 | 株式会社カケハシ |
| 職種 | 【新規事業】サプライチェーン事業_事業推進/CS企画 |
| 年収 | 600～750万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 調剤薬局向けのクラウドサービス開発を行なっている企業です。 【設立背景】 2060年には2.5人に1人が65歳以上、4人に1人が75歳以上という、前例のない超高齢化社会が前提にあります。 文字通り、日本の医療のあり方を考えることは、日本社会のあり方そのものを考えることに他なりません。 増大する医療費、都市と地方の医療格差、過酷な医療従事者の労働環境、患者と医療従事者の情報格差などの課題を前に、日本の医療は今まさに変革を求められています。 そこで、代表の中尾氏がMRのご経験を活かし、サービスインフラの不備や医療従事者との情報格差の課題を解決するために設立されました。 【ヘルスケア業界で、あえて薬局市場向けに事業展開するビジネスポテンシャルの高さ・その背景】 ①隠れた「7兆円超」の巨大市場 全国規模でみると薬局は6万店舗、コンビニの店舗数を超えています。市場規模は2018年には7兆円を超え、こちらもコンビニ市場に接近する巨大マーケットに成長しています。一方で同じヘルスケアでも病院・医師を対象とした市場ほどベンチャー企業が参入しておらず、塗り白の多いブルーオーシャンと言えます。 ②国家戦略を背景に、マクロトレンドに沿った成長ポテンシャルが高く将来性のある事業領域 政府は国家的な医療費削減のため「健康寿命の延命」「できるだけ高齢者の慢性入院を避ける／寝たきりを避ける」ための施策を立案実行しており、その戦略の要の一つに位置付けられるのが次世代型の薬局のためです。「地域包括ケアシステム」に組み込まれたり、2019年改正薬機法により薬剤師や薬局の役割は大きく転換させられたりと、今後のヘルスケア業界においてより重要度が増すのが薬局のため、当然関連市場も急拡大が期待されます。 ③BtoB戦略が転用しやすいマーケット 薬局はスーパー・小売店舗としての役割を兼務していることも少なくなく、そのため事業経営に携わる方は医療業界専業者というよりも民間法人経験者が少なくありません。そのため通常のBtoBマーケットにおけるコミュニケーションや戦略・施策・プロダクトが導入しやすいという面があり、「薬局向け」はビジネス展開しやすい側面もあります。 将来性有望なマーケットにおいて、カケハシはデファクトスタンダード企業も狙える魅力的な立ち位置で事業成長を続けています。 また、社会貢献度・社会課題解決、ビジョナリーな事業展開という点もカケハシの魅力です。 【今後の展開】 ①自動学習機能により、より的確なアドバイスを患者さんへ行うことを目指しております。患者さんのデータを蓄積することで、より詳細なアドバイスを自動で行う機能です。それにより、患者さんのかかりつけ薬剤師を確立。 ②人材、薬の物流、経営課題解決など別事業も検討中。Musubiによって得たデータの蓄積により、医療を中心とした新規事業拡大を目指す。 |
| 職務内容 | 新規事業におけるカスタマーサクセスとして、プロダクトオーナーや他カスタマーサクセスメンバーと共に、テックタッチなCS活動を企画/推進のうえ、お客様のサクセスにコミットいただく業務となります。大・中規模顧客におけるプロジェクトマネジメント、外部パートナーのマネジメント、CSにおける各種Opsなどの業務を想定しております。 ・オンボーディング業務（お客様のご契約以降から立ち上がり迄の支援）に対するテックタッチアプローチの企画/推進並びにOperation最適化 ・大規模・中規模案件を中心とした対顧客プロジェクトマネジメント ・外部パートナーマネジメント ・開発チームと連携したグロースのために必要な機能要件、施策の検討、Market requirements documentの作成 ・カスタマーマーケティングや事例創出 ・プロダクト利用率のトラッキング手法立案、サクセス活動に必要なコンテンツの作成と更新、OnBoarding業務の改善などCS活動推進に必要な各種企画/推進 |
| 求められる能力・ 経験 |
必須スキル ・KAKEHASHIのミッション、バリューへの共感 ・Webマーケティングやプロダクトマネージャー、プロジェクトマネージャーなどITをベースとした企画の立案から施策推進、改善までを行った経験 ・複数のチーム間の意見調整や合意形成を行われたご経験 ・法人営業やプロジェクトマネージャーなど対顧客折衝経験（2年以上） 歓迎スキル ・BtoBのSaaS事業における業務経験 ・Salesforce、MarketなどのCRMツールのシステム要件定義、構築に携わった経験 ・基幹システムなど特定ドメインの複雑な知識を前提としたカスタマーサクセス業務もしくはそれに準ずる1年以上の業務経験 ・新規事業の立ち上げに携わられたご経験 求める人物像 ・情報共有の取り組みや属人性の排除、より高い成果を出すための工夫を考えたい方 ・KAKEHASHIの「患者様により良い医療体験を（テクノロジーを駆使して）ご提供する」という思いに共感頂ける方 ・個の力ではなく、チームの力を最大化させることにモチベーションを感じる方 ・あるべき論だけではなく、現状を踏まえた上でプロジェクト推進ができる方 ・ボラティリティの高い環境に対応できる、曖昧耐性の高い方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |