デコボコベース株式会社/カスタマーサクセス

【創業背景】
学生企業された上社長ですが、一社目の創業時には正直なところ「お金持ちになりたい」というふんわりとした動機で起業されたとのこと。
しかしながら、あの3.11事件を通してボランティア活動に従事する中で、もっと本質的に社会の役に立つ、社会貢献性の高い事業を創出したいと当初は、一社目のグループ会社として設立した企業で本事業を立ち上げられました。しかしながら特殊領域のため当初は経営が難航。株主から赤字撤退を促される中で、上社長は「この事業には真に価値がある。この事業にコミットしたい。」との思いからMBO。現デコボコベースを設立されています。

【経営者】
■上岳史氏
1971年、教育者の両親の元に生まれる。高校2年時、奨学金でアメリカへ留学。
1995年上智大学文学部教育学科卒業。夜間でＭＢＡ（2009）、通信で教育学修士(2017)を取得。
上智大学在学中に創業したアルファグループ（株）を代表取締役社長として、創業１０年でＪＡＳＤＡＱ上場へ導く。
その後、売上３００億円企業へと成長。2014年、赤字部門を事業譲受。
同年（現）ハッピーテラス㈱を創業。
代表取締役社長に就任。その他、㈱オロ【3983】（東証一部）の社外取締役を務める。

【展開事業】
■障害児通所支援事業
・ハッピーテラスキッズ
児童発達支援事業
主に発達障害の未就学児を対象とした教室事業
・ハッピーテラス
放課後等デイサービス
主に発達障害の小学1年生～高校3年生を対象にした教室事業
■就労移行支援事業
・d-career
就労移行支援事業
主に発達障害であり就職を希望する障害者を対象にした就職支援事業

【新規事業立ち上げフェーズのカスタマーサクセス!成長できる環境でビジネスパーソンとしての価値を高める】

「凹凸が活きる社会を創る。」というビジョンを掲げる ソーシャルベンチャーの同社でのカスタマーサクセスです。

具体的には、弊社が新しく開発するITサービス(ポータルサイト・SaaS) の法人顧客のサポート業務をお任せします。0→1の事業立ち上げフェーズのカスタマーサクセスを担っていただくため、入社後は法人顧客のサポートだけに留まらず、カスタマーサクセスとしての戦略策定から、サポート時に活用するマニュアルや動画作成など幅広くお任せする予定です。

新規事業のカスタマーサクセスには事業への熱意と行動力が何よりも重視され、この仕事においてもその二つを持ち合わせる方にお任せしたいとお考えです。

将来的にはカスタマーサクセスの担当に留まらず、事業の成長に伴い、事業の責任者をお任せすることも視野に入る次世代幹部の採用です。

◎カスタマーサクセス担当として外部とコミュニケーションが取れる力をお持ちの方
◎IT関連に対する基礎知識。カスタマーサクセス担当として、システム開発のMTGにも参加いただきます。
◎考え、工夫し続けることが苦にならない
◎フットワークが軽い(全国出張の可能性もあります)
◎社会貢献性の高い事業に興味がある

【歓迎要件】
◎新規でのカスタマーサクセス部門の立ち上げ経験
◎基幹システムのカスタマーサクセス経験
◎障害福祉業界での勤務経験(事業所の管理者経験など)